Versione in vigore dal 7 novembre 2026. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta (sezione 14).
Il sito vivosmart.it, il dispositivo VIVOsmart e i servizi collegati sono offerti da Mauro Giuseppe, ditta individuale, con sede in Via Ilarione Petitti 22, 10126 Torino (TO), Italia — Partita IVA IT13421550016 — REA TO-1361716 — email admin@vivosmart.it. "VIVOsmart" è il nome commerciale con cui opera. Nei presenti termini è indicato come "VIVOsmart" o "noi".
Questi termini regolano:
VIVOsmart è un dispositivo di avviso. Collegato alla corrente e alla rete WiFi, invia periodicamente un segnale al servizio di notifica. Quando il segnale si interrompe per il tempo scelto dall'utente, il servizio invia un avviso: questo accade se manca la corrente, se si spegne il router o se si interrompe la connessione Internet.
VIVOsmart non è un sistema di sicurezza, di allarme o di monitoraggio certificato. In particolare:
Il dispositivo va installato e usato secondo il manuale, disponibile su vivosmart.it e, in forma breve, nella confezione: solo in interni, con un alimentatore conforme e senza aprirlo.
La prenotazione tramite il modulo disponibile su /prenota è gratuita e non vincolante per nessuna delle due parti: non comporta alcun obbligo d'acquisto per l'utente né alcun obbligo di consegna in una data precisa da parte di VIVOsmart. La data indicativa comunicata può variare. A chi completa la prenotazione viene garantito il prezzo di lancio comunicato al momento dell'iscrizione, salvo diversa comunicazione prima dell'apertura degli ordini. È possibile chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dalla lista d'attesa.
Per le prenotazioni delle attività, il canone indicato è un importo indicativo e non vincolante, che non costituisce né un ordine né un contratto: le condizioni definitive sono confermate con il contratto di noleggio (sezione 10).
Il prezzo è quello indicato nella pagina del prodotto al momento dell'ordine, IVA e spedizione in Italia incluse. Il contratto si conclude quando l'ordine viene confermato da VIVOsmart via email, con il riepilogo dell'acquisto e il link a questi termini. Il pagamento avviene con i metodi indicati al momento dell'ordine (attualmente PayPal).
Il dispositivo viene spedito all'indirizzo indicato nell'ordine, di norma entro 5 giorni lavorativi dalla conferma e comunque entro 30 giorni, salvo un diverso termine comunicato prima dell'acquisto. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore al momento della consegna.
Il dispositivo e il foglio di istruzioni con i dati del dispositivo. Alimentatore e cavo USB-C non sono inclusi: serve un alimentatore USB marcato CE, uscita 5 V c.c., da 0,5 A a 2 A.
Il consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il dispositivo. Per esercitarlo basta comunicarlo prima della scadenza con una dichiarazione esplicita a admin@vivosmart.it, anche usando il modulo tipo di recesso.
Al consumatore spetta la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo (artt. 128 e seguenti) per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. La garanzia comprende il software del dispositivo e il servizio di notifica necessario al suo funzionamento. In caso di difetto il consumatore può chiedere, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per farla valere è sufficiente scrivere a admin@vivosmart.it indicando il numero del dispositivo e il problema.
Per i dispositivi acquistati dai consumatori, VIVOsmart garantisce per 2 anni dalla data di acquisto:
Dopo i 2 anni il servizio di notifica e gli aggiornamenti non sono più garantiti: possono proseguire, essere modificati o cessare. Se il servizio dovesse cessare, lo comunicheremo all'indirizzo email dell'account con almeno 30 giorni di preavviso. Senza il servizio di notifica il dispositivo non invia avvisi.
VIVOsmart risponde del corretto funzionamento del dispositivo e del servizio secondo le regole di legge e questi termini, tenendo conto della natura del prodotto descritta alla sezione 3. L'utente si impegna a installarlo e usarlo secondo il manuale.
Nulla in questi termini limita o esclude i diritti che la legge riconosce al consumatore, la responsabilità per danno da prodotto difettoso, né la responsabilità per dolo o colpa grave.
Per i clienti professionali valgono inoltre le limitazioni della sezione 10.6.
Per bar, ristoranti, hotel, negozi e altre attività, VIVOsmart è offerto solo a noleggio. Il noleggio è regolato da un contratto scritto firmato dal cliente, anche con firma elettronica, che richiama questa sezione e contiene l'approvazione specifica delle clausole indicate all'art. 1341 del Codice civile. In caso di contrasto prevale il contratto firmato.
Il canone è di 15 € al mese per il primo dispositivo e di 8 € al mese per ciascun dispositivo aggiuntivo, oppure di 165 € all'anno per il primo dispositivo, IVA esclusa. Comprende:
Non è previsto alcun costo di attivazione.
Il canone comprende fino a 30 SMS al mese per ciascun dispositivo, calcolati sul mese di calendario e non cumulabili fra dispositivi. Superato il limite su un dispositivo, il cliente ne riceve comunicazione e gli avvisi via email per quel dispositivo proseguono senza limitazioni. L'SMS è un canale aggiuntivo: la consegna dipende dall'operatore di telefonia del destinatario e non può essere garantita. Possiamo sospendere temporaneamente l'invio su un dispositivo che generi un numero anomalo di avvisi, dandone comunicazione al cliente.
Il noleggio non ha durata minima: il cliente può disdirlo in qualsiasi momento, con effetto dal periodo di fatturazione successivo. I canoni già pagati non sono rimborsabili, salvo il caso di disservizio imputabile a VIVOsmart. Il dispositivo resta di proprietà di VIVOsmart e va restituito alla cessazione, nelle condizioni del normale uso, con le modalità che comunicheremo. I danni non dovuti all'uso ordinario possono essere addebitati.
Il cliente professionale valuta se VIVOsmart è adatto alle proprie esigenze operative e normative, e mantiene misure di controllo indipendenti per gli aspetti critici della propria attività, come la catena del freddo. VIVOsmart è uno strumento di avviso aggiuntivo e non sostituisce tali misure (sezione 3).
Nei rapporti con i clienti professionali, la responsabilità complessiva di VIVOsmart per i danni derivanti dal dispositivo o dal servizio è limitata all'importo dei canoni pagati dal cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Sono esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno, la perdita di merce e l'interruzione dell'attività. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né alla responsabilità per danni alla persona.
Chi ritiene di aver trovato un problema di sicurezza nel dispositivo o nel servizio può segnalarlo a admin@vivosmart.it, indicando «Sicurezza» nell'oggetto. In caso di problemi di sicurezza rilevanti informiamo gli utenti interessati via email, con le misure da adottare.
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy e nella cookie policy.
Possiamo modificare questi termini; la nuova versione è pubblicata su questa pagina con la data di entrata in vigore. Agli acquisti si applica la versione in vigore al momento dell'ordine. Per i noleggi in corso, le modifiche sostanziali sono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso, e il cliente può disdire senza costi prima che entrino in vigore.
Il testo in vigore al momento dell'acquisto è inviato in allegato o tramite link all'email di conferma dell'ordine. Le versioni precedenti sono conservate e disponibili su richiesta.