Data di entrata in vigore: 27 dicembre 2025

1. Oggetto

Questi Termini e condizioni regolano l'uso del sito vivosmart.it e del dispositivo VIVOsmart, nonche dei servizi associati (ad esempio notifiche via email in caso di blackout o perdita di connettivita).

2. Natura del prodotto

VIVOsmart e un dispositivo di avviso, utilizzabile sia in ambito domestico che professionale, in continua evoluzione. L'utente accetta che:

• il prodotto potrebbe presentare limitazioni tecniche o comportamenti non previsti;
• funzionalita, firmware, interfacce e componenti possono cambiare nel tempo;
• l'esperienza d'uso puo variare in base a rete elettrica, Wi-Fi e configurazione dell'ambiente.

Per chi utilizza VIVOsmart nell'ambito di un'attivita professionale si applica anche la sezione 11.

3. Limitazioni d'uso

VIVOsmart non e pensato per applicazioni critiche o di sicurezza. In particolare:

• non e destinato a sistemi salva-vita, dispositivi medici, antincendio o di sicurezza professionale;
• non sostituisce procedure di sicurezza, manutenzione o controllo professionale;
• non garantisce l'assenza di interruzioni o falsi positivi/negativi nelle notifiche.

L'offerta per la casa (acquisto una tantum) e pensata per uso domestico: ogni dispositivo si acquista separatamente e prevede fino a cinque indirizzi email di notifica. Non sono compresi gli avvisi via SMS, il registro delle interruzioni e il servizio di sostituzione, riservati alla soluzione a noleggio. Per bar, ristoranti, hotel, negozi e altre attivita professionali e disponibile la soluzione dedicata a noleggio, descritta alla sezione 11.

4. Notifiche e dipendenze tecniche

Le notifiche dipendono da fattori esterni (fornitura elettrica, rete Wi-Fi, provider email, connessioni internet). VIVOsmart non puo garantire tempi di consegna costanti o l'assenza di disservizi temporanei.

5. Responsabilita

L'utente utilizza VIVOsmart sotto la propria responsabilita. Nella misura consentita dalla legge:

• VIVOsmart non e responsabile per danni indiretti o consequenziali;
• VIVOsmart non e responsabile per danni causati da installazione impropria o uso non conforme;
• l'utente e responsabile della corretta configurazione e manutenzione del dispositivo.

6. Aggiornamenti e modifiche

VIVOsmart puo rilasciare aggiornamenti software e modifiche al servizio per migliorare la sicurezza e le funzionalita. L'utente accetta che tali modifiche possano influire sul comportamento del dispositivo.

7. Assistenza

Per assistenza tecnica o segnalazioni: contattaci. La presa in carico delle richieste puo variare in base alla disponibilita del team.

8. Privacy

Il trattamento dei dati personali e descritto nella Privacy policy e nella Cookie policy.

9. Modifiche ai termini

VIVOsmart si riserva il diritto di aggiornare questi Termini. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.

10. Lista d'attesa e prenotazioni

La prenotazione tramite il form disponibile su /prenota e gratuita e non vincolante per nessuna delle due parti: non comporta alcun obbligo d'acquisto per l'utente ne alcun obbligo di consegna in una data precisa da parte di VIVOsmart. La data indicativa comunicata potra variare. Agli utenti che completano la prenotazione viene garantito il prezzo di lancio comunicato al momento dell'iscrizione, salvo diversa comunicazione. I dati raccolti tramite il form sono trattati secondo quanto descritto nella Privacy policy. E possibile richiedere la cancellazione dalla lista d'attesa in qualsiasi momento contattando l'assistenza.

Per le prenotazioni ad uso professionale, il canone di noleggio eventualmente indicato in fase di prenotazione e un importo indicativo e non vincolante, che non costituisce un ordine ne un contratto: i termini economici definitivi verranno confermati con l'utente al momento del lancio della produzione.

11. Clienti professionali (uso business)

Le disposizioni seguenti si applicano quando VIVOsmart viene prenotato o utilizzato nell'ambito di un'attivita professionale (impresa, libero professionista, ente) e si aggiungono, senza sostituirle, alle sezioni precedenti.

• VIVOsmart e uno strumento di avviso e non un sistema di sicurezza, allarme o monitoraggio certificato: non sostituisce sistemi antincendio, antintrusione, ne le procedure di controllo previste dalla normativa HACCP o da altre normative di settore applicabili all'attivita del cliente.
• Il cliente professionale e l'unico responsabile della valutazione dell'idoneita del dispositivo rispetto alle proprie esigenze operative e normative, e dell'adozione di misure di controllo indipendenti da VIVOsmart per gli aspetti critici della propria attivita.
• Nei rapporti con clienti professionali, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilita complessiva di VIVOsmart per qualsiasi danno derivante dall'uso del dispositivo o del servizio di noleggio e comunque limitata ai canoni corrisposti dal cliente nei dodici mesi precedenti l'evento; sono in ogni caso esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno e la perdita di merce o di continuita operativa.
• Noleggio. Per le attivita professionali VIVOsmart e offerto esclusivamente a noleggio, tramite un canone mensile periodico fatturato che comprende la fornitura del dispositivo, la sostituzione in caso di guasto non imputabile a uso improprio, l'assistenza e gli aggiornamenti. Non e previsto alcun costo di attivazione.
• Avvisi via SMS. Il canone di noleggio comprende l'invio di avvisi via SMS al numero di cellulare indicato dal cliente per ciascun dispositivo, in aggiunta e non in sostituzione delle notifiche via e-mail. Il servizio e compreso entro un limite di 30 messaggi al mese per ciascun dispositivo, calcolati sul mese di calendario; il limite e individuale per dispositivo e non si somma tra i diversi dispositivi associati allo stesso account. Superato il limite su un dispositivo, il cliente ne riceve comunicazione e le notifiche via e-mail per quel dispositivo proseguono senza alcuna limitazione, cosi come gli SMS sugli altri dispositivi eventualmente associati. L'SMS e un canale accessorio: la sua consegna dipende dall'operatore di telefonia mobile del destinatario e non puo essere garantita, ne il mancato recapito di un singolo messaggio costituisce inadempimento. VIVOsmart si riserva di sospendere temporaneamente l'invio su un dispositivo in caso di malfunzionamenti che generino un numero anomalo di notifiche, dandone comunicazione al cliente.
• Durata e disdetta. Il noleggio non prevede vincoli di durata minima: il cliente puo disdire in qualsiasi momento, con effetto dal periodo di fatturazione successivo. I canoni gia corrisposti non sono rimborsabili.
• Proprieta e restituzione. Il dispositivo resta di proprieta di VIVOsmart per tutta la durata del noleggio. Alla cessazione, per disdetta o per qualsiasi altra causa, il cliente e tenuto a restituirlo nei termini e con le modalita che verranno comunicate. Il dispositivo deve essere restituito in condizioni conformi al normale uso; eventuali danni non riconducibili all'uso ordinario potranno essere addebitati.

Questa sezione non si applica ai consumatori: per gli acquisti ad uso personale restano ferme le tutele previste dal Codice del Consumo, non derogabili in via contrattuale.