Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Data di entrata in vigore: December 28, 2022

VIVOsmart (“noi” o “nostro”) gestisce il sito web www.VIVOsmart.it (in appresso il “Servizio”). Questa pagina vi informa delle nostre politiche riguardanti la raccolta, l’uso e la divulgazione dei dati personali quando usate il nostro Servizio e le scelte che avete associato a quei dati. Utilizziamo i vostri dati per fornire e migliorare il Servizio. Utilizzando il Servizio, accettate la raccolta e l’utilizzo delle informazioni in conformità con questa informativa. Se non diversamente definito nella presente Informativa sulla privacy, i termini utilizzati nella presente Informativa hanno la stessa valenza dei nostri Termini e condizioni, accessibili da www.VIVOsmart.it

Email: admin@vivosmart.it

2. Servizi coperti

  • VIVOsmart IoT: dispositivo collegato a rete elettrica e Wi-Fi che invia notifiche via email in caso di mancanza di corrente o perdita di connessione.
  • Lista d'attesa / prenotazioni: raccolta di manifestazioni d'interesse per l'acquisto del dispositivo, per uso domestico o per attività professionali.

Il servizio Finder NFC (bracciale/tag "MiTrovi") è stato dismesso: vedi il punto 11 per il trattamento dei dati già raccolti quando era attivo.

3. Dati personali raccolti

  • VIVOsmart IoT
    • Indirizzo email per le notifiche
    • Numero di cellulare per gli avvisi via SMS, per i soli clienti a noleggio che scelgono di indicarlo: è facoltativo, serve unicamente a recapitare l'avviso di mancanza corrente o rete, e può essere rimosso in ogni momento dalla scheda del dispositivo
    • Log eventi di blackout e ripristino (timestamp, motivo, durata)
    • Registro degli SMS inviati (numero, testo dell'avviso, esito e data), necessario a fornire il servizio e a calcolare i messaggi compresi nel canone
    • Dati tecnici di rete (indirizzo IP del dispositivo)
  • Lista d'attesa / prenotazioni
    • Nome, email, utilizzo previsto del dispositivo
    • Per le prenotazioni ad uso professionale: nome dell'attività, settore, numero indicativo di dispositivi, telefono (facoltativo), servizi gestiti di interesse
  • Log tecnici comuni: timestamp, indirizzo IP di accesso, errori di sistema
  • reCAPTCHA: token Google per prevenire invii automatizzati

4. Finalità del trattamento

  • VIVOsmart IoT: invio di email di alert in caso di interruzione di corrente o connessione Wi-Fi, monitoraggio dello stato del dispositivo, assistenza tecnica.
  • Lista d'attesa / prenotazioni: gestione della prenotazione, comunicazioni sulla disponibilità del prodotto e, per le prenotazioni professionali, valutazione dei servizi gestiti di interesse indicati.
  • Archiviazione delle richieste e degli eventi per auditing e supporto clienti
  • Prevenzione abusi e sicurezza del servizio tramite reCAPTCHA
  • Miglioramento continuo dei servizi tramite analisi anonima dei log

5. Base giuridica

  • Esecuzione di obblighi precontrattuali / contratto: fornitura dei servizi VIVOsmart.
  • Consenso esplicito raccolto in fase di prenotazione (art. 6.1.a GDPR).

6. Modalità del trattamento

  • Trattamento elettronico su server protetti
  • Accesso ai dati limitato a personale autorizzato
  • Protezione con crittografia TLS, backup regolari e firewall

7. Destinatari dei dati

  • Interni: staff VIVOSMART e tecnici assistenza
  • Esterni: provider email, provider SMS (EuropSMS, fornitore italiano, che tratta i dati come responsabile del trattamento e riceve il solo numero e il testo dell'avviso), Google (reCAPTCHA), hosting/data center
  • Nessuna cessione a terzi per scopi di marketing senza ulteriore consenso

8. Periodo di conservazione

  • Dati VIVOsmart IoT: conservati per la durata del servizio e 12 mesi per log tecnici.
  • Dati di lista d'attesa / prenotazione: conservati fino alla cancellazione richiesta dall'utente o fino a un ragionevole periodo dopo il lancio della produzione.
  • Dati Finder NFC: vedi punto 11, servizio dismesso.

9. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare in qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15–22 GDPR:

  • Accesso, rettifica, cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”)
  • Limitazione o opposizione al trattamento
  • Portabilità dei dati (ove applicabile)
  • Revoca del consenso alla geolocalizzazione

Per esercitare i diritti: admin@vivosmart.it.

10. Reclamo all’Autorità

In caso di violazioni, è possibile presentare reclamo al Garante Privacy.

11. Servizi cessati — Finder NFC (MiTrovi)

Il servizio Finder NFC (bracciale/tag "MiTrovi" per bimbi e animali) non è più offerto: pagine, form di registrazione e invio di nuove email di alert sono stati disattivati. I dati raccolti mentre il servizio era attivo — dati di registrazione del Finder (tipo, nome, dati del proprietario) e le richieste di contatto ricevute, comprese le coordinate facoltative fornite da chi effettuava la scansione — restano conservati secondo i periodi già indicati al momento della raccolta e non vengono utilizzati per nuove finalità. Per richiedere la cancellazione anticipata di questi dati è possibile scrivere a admin@vivosmart.it.

Note aggiuntive

  • VIVOsmart IoT non effettua tracking del cliente, ma registra solo eventi di connessione/corrente.
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